海航

限制旅客

听力❥♤ 、语言♤ ❥♡、视力方面需要帮助的旅客

    由于各种原因❤❤♡,在听力♤ ❥、语言❥❤♤ ♡、视力方面需要帮助的旅客♡❤❥,希望通过的服务❤❤❤♡♡,让您在乘坐的航班时♤ ❤❥,无论在空中还是地面都能获得愉快的旅行经历♤ ♡。

    1❥❥♡♡、乘机须知

    (1)为了出行方便以及必要的照顾♤ ❤,不满12周岁(不含12岁公历生日当天)的上述旅客乘机时❤❤❥,需要有完全自理能力的成人陪同乘机❥❤♤ 。年满12周岁(含12岁公历生日当天)的上述旅客乘机可在限定航线提供无陪服务♤ ❥❤,如您未在购票时申请无陪服务❤♤ ❤,到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前❥❥❥♡,可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请♡❥,同时♡❥♤ ,您可在航班起飞前24小时以外通过海航APP/微信端在线申请服务(支持部分航线)♤ ❥♤ ,具体请参照海航APP/微信端♡❥♡❥。

    (2)如果您有什么服务需求♤ ♤ ❤,您可以通过各种方式来告诉♡♡♤ ,将协助您填写一份《特殊旅客服务需求单A类》(请点击此处查看)❥♤ ,以方便的服务人员为您提供更加优质的服务♡♤ ❤♤ 。

    (3)另外❤❤❤❤,在北京♤ ♡♡♤ ❥、太原♤ ❥♤ ❥、海口❥♤ ❥♤ 、西安♤ ❤、大连♡❤、广州♤ ❥❤、新疆❥♡、深圳♤ ♡❥♡、长沙♤ ♤ ♡♤ ❤、杭州❤❥、三亚的点对点进出港国内航班上为您提供全程的无人陪伴服务(始发站和目的站必须同时为上述范围内城市)♡❥❤,如果您需要申请此服务♤ ❤❥❥,将协助您填写一份《特殊旅客服务需求单B类》(请点击此处查看)❥❤❤,并将的航班信息通过短信形式及时告知您♡❥。

    2♡♤ 、携带服务犬旅行

    (1)如果您有需要❤❥,可以携带您的爱犬(具有相应资格的助听犬❥❤❤♡、导盲犬)一起乘坐的航班♤ ♤ ❥❥♡。

    (2)当然如果您的爱犬个头过大或者严重扰乱了客舱秩序❥❤♤ ,将免费为您的爱犬及包装箱办理托运❤❥❤。

    (3)服务犬服务需要至少在航班计划起飞前24小时向海南航空直属售票处或海南航空授权的售票代理人提出申请❤❥♡♡♤ 。

    (4)乘坐国内航班❥♤ :您需要携带有效的动物体检健康证明《动物检疫合格证》❥♤ ❤;有效的服务犬身份证明(《动物训练合格证明书》或《动物工作证》或《动物身份证》)♤ ❥♤ ♡;动物疫苗注射证明♤ ❤❤♡;旅客本人有效的《中华人民共和国残疾人证》♡❤。

    (5)乘坐国际及地区航班♡♡:您需要携带有效的出境或入境文件及许可♡♡❤♤ ;有效的服务犬身份证明(《动物训练合格证明书》或《动物工作证》或《动物身份证》)♡♡♡♤ ;动物疫苗注射证明♤ ❥♤ ;其他入境或过境国政府要求的额外特殊文件❥♡。

    (6)根据中华人民共和国海关总署2019年第5号公告《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》和《中华人民共和国携带入境宠物检疫要求》♤ ❤,若您需携带服务犬入境或已办理服务犬入境手续♡❥♡,请点击此处仔细阅读相关规定♤ ♡♡❤,完善服务犬入境相关手续❤♤ ♡。 其他具体检疫要求请登录中华人民共和国海关总署网https://www.customs.gov.cn 查询❥❥❥♤ 。

    (7)首次携带导盲犬乘机的视力障碍旅客❥♡,在提供完整的符合导盲犬运输承运条件的手续后♡♡,会将导盲犬的有效信息录入导盲犬数据库中♤ ❥❤♡,二次购票时可加快审核效率♤ ❥,简化手续办理过程❥♤ ❤❥,为您节约宝贵的时间♡♤ ♡,让您的出行更为便捷❥♤ ❥。

    3❥❥、的服务

    (1)在您没有特殊要求的情况下♤ ♤ ❥,将给您安排靠前靠过道的位置❥❤,如在航班不满的情况下♤ ❤,则尽量帮您将相邻座位留空♡♤ ♤ 。

    (2)您所需要的辅助设备将为您免费运输♤ ♡❥。

    (3)在北京♤ ♤ 、太原♤ ♡♤ ♤ 、海口❥♤ 、西安❥♤ ♤ 、大连♤ ❤❥♤ 、广州♡❤、新疆♤ ❥♡♤ ♤ 、深圳❥♤ ❤、长沙♡❥♡♤ ❤、杭州❤❥♤ 、三亚的点对点进出港国内航班上为您提供全程的无人陪伴服务(始发站送机♤ ❤❤、空中专门照顾♤ ♤ ♤ ♤ ♡、目的站接机)♡♤ ♤ ,并将的航班信息通过短信形式及时告知您❥♤ ♡。

精神障碍旅客

    希望通过的服务❤♡♡,让所有乘坐航班的旅客♤ ♡❤♡♤ ,无论在空中还是地面都有一个满意而舒适的旅行♤ ♤ ❥♤ ❥。

    1❥♡♤ 、乘机须知

    (1)在您乘机前准备一份医生出具的适宜乘机的证明--《医疗诊断证明书》♡♡❤。

    (2)为了您的出行方便以及有必要的照顾❥❥,请在家人或者医护人员的陪同下乘机♤ ♤ 。

    (3)《医疗诊断证明书》由中国境内县♤ ♤ ♤ 、市级或者相当于这一级(如国家二甲级)以上医疗单位医师签字♤ ❤、医疗单位盖章❤❤♡♡,方为有效♤ ❥。境外需要有政府部门认可具备行医资格的医生填写♤ ♡♡。在非洲地区也可由中资医疗机构出具证明♡♤ ♤ ♡。对于医疗诊断证明书♤ ♡♤ ,在中国地区为中文或英文❤♡♡♡,在境外地区♤ ❤❥♡,可以由其他语言填写❥♡♡❤,但需要附有英文翻译版本或中文翻译版本♡♡❥。

    2❥❤❥、携带服务犬旅行

    (1)如有需要❥♡,很高兴您携带自己的服务犬一起旅行❥♤ 。

    (2)乘坐国内航班❤♤ :您需要携带有效的动物体检健康证明《动物检疫合格证》♡❥❤❤;有效的服务犬身份证明(《动物训练合格证明书》或《动物工作证》或《动物身份证》)♡❤;动物疫苗注射证明♡❥♡♤ ;旅客本人有效的《中华人民共和国残疾人证》❥♡♤ ♤ 。

    (3)乘坐国际及地区航班♡♡:您需要携带有效的出境或入境文件及许可❤♡♡;有效的服务犬身份证明(《动物训练合格证明书》或《动物工作证》或《动物身份证》)♤ ♤ ❤♤ ;动物疫苗注射证明❥♡❥❤;精神健康专家开具的通行文件♤ ♡❤♤ ;其他入境或过境国政府要求的额外特殊文件♤ ❥❥。

    (4)服务犬服务需要至少在航班计划起飞前24小时向海南航空直属售票处或海南航空授权的售票代理人提出申请♡♡。

    (5)根据中华人民共和国海关总署2019年第5号公告《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》和《中华人民共和国携带入境宠物检疫要求》♤ ❥❤,若您需携带服务犬入境或已办理服务犬入境手续❥♤ ,请点击此处仔细阅读相关规定❥♤ ,完善服务犬入境相关手续❥❥♤ 。 其他具体检疫要求请登录中华人民共和国海关总署网https://www.customs.gov.cn 查询♤ ♤ 。