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地麵體驗

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機場乘機指南

機場乘機指南 乘機證件要求及各機場航班截載時間(溫馨提示:相關信息僅供參考,具體請以當地機場查詢信息為準)。

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自助值機

自助值機 北京、海口、西安、太原、長沙、曼穀、特拉維夫配備了自助CUSS機。可提供自行選擇座位、累計裏程積分、打印行程單、打印網絡值機登機牌等服務。為了您的安全,請您嚴格遵守《鋰電池航空運輸要求》,隻能在隨身或手提行李中攜帶充電寶,不得托運。

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自助行李值機

自助行李值機 海南航空在北京、海口推出自助行李托運設備,提供行李值機服務。旅客僅需操作幾個簡單的步驟,即可輕鬆完成行李托運。為了您的安全,請您嚴格遵守《鋰電池航空運輸要求》,隻能在隨身或手提行李中攜帶充電寶,不得托運。

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航線 合作貴賓室 貴賓室所在機場
港澳台航線 Plaza Premium Lounge 澳門機場
中華航空貴賓室 台北桃園機場
長榮The star貴賓室
亞洲航線 Almaty International Airport Lounge 阿拉木圖國際機場
Tokyo International Airport Lounge 東京羽田機場
American Airlines Lounge 東京成田機場
Asuka Lounge 大阪關西國際機場
Plaza Premium Lounge 金邊國際機場
Sabaidee Lounge 琅勃拉邦國際機場
Thai Airways Lounge 曼穀素萬那普國際
Thai Airways Lounge 普吉國際機場
Thai Airways Business Lounge 清邁國際機場
DAN LOUNGE、DAN LOUNGE PLUS 特拉維夫本古裏安機場
Airline Lounge (L-JATS) 萬象瓦岱國際機場
DaNang International Airport Lounge 峴港國際機場
Blossom Lounge 新加坡樟宜機場(T4)
Camranh International Airport Lounge 芽莊金蘭機場
Mingalar Sky CIP Lounge 仰光國際機場
Royal Lounge 劄幌新千歲機場
北美航線 Air France Lounge 波士頓洛根國際機場
Plaza Premium Lounge 多倫多皮爾遜國際機場
Swissport Lounge 卡爾加裏國際機場
THE Club at LAS 拉斯維加斯麥卡倫國際機場
LA International Lounge 洛杉磯國際機場  
Grand Tounce Elite 墨西哥城貝尼托·胡亞雷斯國際機場
THE CLUB AT SJC CLUB LOUNGE 諾曼米內塔聖何塞國際
SWISS Business class lounge 紐約肯尼迪國際機場
Plaza Premium Lounge 溫哥華機場(YVR)國際航站樓
British Airways Lounge 西雅圖塔科馬國際機場
THE Club At SEA
Swissport Lounge 芝加哥奧黑爾國際機場
歐洲航線 Aspire Lounge 愛丁堡國際機場
Diamond Lounge 布魯塞爾機場
Berlin Flughafen-Gesellschaft mbH 柏林泰格爾國際機場
Etihad Airways Lounge 巴黎戴高樂機場
Czech Airlines Lounge 布拉格機場
Dublin Airport Executive Lounge 都柏林機場T1航站樓
Aviapartner S.r.l.Lounge 羅馬菲烏米奇諾機場
No.1 Lounge 倫敦希斯羅國際機場
Aspire Club
Galaktika Lounge 莫斯科謝列梅捷沃機場
Sala Vip Cibeles 馬德裏巴拉哈斯國際機場
Manchester Airport Escape Lounge 曼徹斯特機場
Aspire Lounge(E航站樓) 蘇黎世機場
Aspire One World Lounge(B/D航站樓)
Aspire Sky Lounge(B/D航站樓)
St Petersburg Airport Lounge 聖彼得堡普爾科夫機場
Air Lounge 維也納國際機場
澳洲航線 Strata Lounge 奧克蘭國際機場
Plaza Premium Lounge 布裏斯班機場
Reef Lounge 凱恩斯國際機場
Marhaba Lounge 墨爾本機場
Skyteam Lounge 悉尼金斯福德·史密斯國際機場
港澳台及其他國際城市機場貴賓室的準入情況和餐食情況(實際情況以乘機當天貴賓室要求為準,如有疑問請撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339谘詢詳細情況)

   航   站    

  準進範圍(年齡等限製)

 餐食情況(是否為清真食品、是否提供酒精飲料)

 其他特殊規定

 相關依據(法律規定或其他規定)

 中國台北

 無限製

 提供酒精飲料

 無

 法律規定18歲以下不得飲酒

 中國澳門

 無限製

  不是清真食品,有提供酒精飲料

 無

 無

 波士頓

 21歲(含)以上旅客(21歲以下單獨成行旅客需成人陪同)

 非清真食品,自助酒水服務

 貴賓室為21歲以下旅客提供候機樓餐廳代金券

 美國法律規定未滿21歲禁止飲酒

 西雅圖

 因為有提供酒精飲料,所以限製21歲以上旅客(21歲以下需有成人陪同)

 S島機場貴賓休息室有清真食品(隻有Humnus 和Tabouleh 兩種,從上午11:00開始提供),專人提供酒精飲料

 可攜帶寵物(在不影響其他客人的情況下)和服務犬。

 美國法律規定未滿21歲禁止飲酒

 拉斯維加斯

 無,但是如果年齡小於12歲,必須有大人陪同

 無特殊餐食提供,提供免費酒精飲料

 原則上不允許寵物進入,但是功能性的和情感安慰性的貓和狗可以進入,如導盲犬等

 美國法律規定未滿21歲禁止飲酒

 洛杉磯

 無限製

 提供酒精飲品

 無

 美國法律規定未滿21歲禁止飲酒

 聖何塞(美國)

 無限製

 提供酒精飲品

 無

 美國法律規定未滿21歲禁止飲酒

 芝加哥

 無年齡限製

 提供酒精飲品,21歲以上可飲用,須出示ID證件。

 無

 美國法律規定未滿21歲禁止飲酒

 紐約

 無年齡限製

 無清真 有酒精飲料

 無

 美國法律規定未滿21歲禁止飲酒

 多倫多

 無限製

 有清真食品(需要提前24小時預訂);有吧台,可提供酒精飲品。

 可帶小寵物但必須有籠子,可帶導盲犬。

 無

 卡爾加裏

 無限製

 提供酒精飲品

 無

 無

 墨西哥城

 無限製

 非清真食品,提供酒精飲品

 不允許攜帶寵物。隻允許導盲犬,情緒安撫動物等入內,必須有工作證

 法律規定18歲以下不得飲酒

 倫敦

 無準入限製

 非清真食品,提供酒精飲品

 無

 無

 馬德裏

 無準入限製

 非清真食品,提供酒精飲品

 無

 無

 布魯塞爾

 無限製

 非清真食品,專人提供酒精飲品

 無

 無

 布拉格

 無限製

 有清真食品(需提前預訂)、素食沙拉、提供酒精飲品 

 可帶寵物,包括導盲犬 

 無

 曼徹斯特

 無限製

提供酒精飲品

 無

 無

 羅馬

 無限製

 提供酒精飲品

 無

 無

 聖彼得堡

 無限製

 提供酒精飲品,限18歲及以上飲用

 無

 法律規定18歲以下不得飲酒

 蘇黎世

 無年齡限製,但無陪兒童必須年滿18歲

 提供酒精飲品

 無

 18歲以下不得飲酒

 維也納

 無年齡限製

 提供酒精飲品

 無

 奧地利法律規定16歲以下(部分地區為18歲)不得飲酒

 莫斯科

 無限製

 提供酒精飲品,限18歲及以上飲用

 無

 法律規定18歲以下不得飲酒

 阿拉木圖

 無陪兒童進入需由成人陪同並填寫特殊旅客申請單

 提供清真餐食和酒精飲品,21歲以上旅客可憑證件飲用

 無

 無

 柏林

 無限製

 提供酒精飲品,但18歲以下旅客不可飲酒

 無

 無

 都柏林

 無限製

提供酒精飲料,每人限2份

 無

 法律規定18歲以下不得飲酒

 愛丁堡

 無限製

提供酒精飲品

 無

 無

 曼穀

 無限製

 提供素食;酒類飲料限18歲以上提供

 無

 無

 普吉

 無限製

 提供素食;酒類飲料限18歲以上提供

 無

 無

 清邁

 無限製

 提供素食;酒類飲料限18歲以上提供

 無

 無

 金邊

 無限製

 提供素食;酒類飲料限18歲以上提供

 無

 無

 琅勃拉邦

 無限製

 非清真食品,酒類飲料限18歲以上提供

 無

 無

 萬象

 無限製

 提供素食,隻一種啤酒限18歲以上提供

 無

 無

 峴港

 無限製

 提供酒精飲品

 無

 無

 芽莊

 無限製

 提供酒精飲品

 無

 無

 仰光

 無限製

 提供酒精飲料,限18歲以上飲用

 無

 無

 新加坡

 無限製

 非清真食品,提供酒精飲品

 不允許攜帶寵物

 新加坡飲酒年齡為18歲以上

 悉尼

 18歲以下旅客須有成人陪同

 提供酒精飲料,限18歲以上飲用

 無

 無

 墨爾本

 無限製

 提供酒精飲料,限18歲以上飲用

 無

 無

 奧克蘭(新西蘭)

 15歲以下旅客須有成人同機陪同

 提供酒精飲料

 貴賓室禁止吸煙;為避免影響其他旅客,帶小孩的旅客須時刻監護小孩;酒水飲料限貴賓室內使用,不得帶走;

 新西蘭法律規定18歲以下不得買酒,但對飲酒沒有年齡限製。

 凱恩斯

 無限製

 18歲以下客人不提供酒水服務,貴賓室有權拒絕酗酒旅客進入

 無

 無

 布裏斯班

 無年齡限製

 提供酒精飲料,限18歲以上飲用

 無

 無

 劄幌

 無限製

 酒類飲品限20歲以上提供

 旅客原則上不能帶食物進貴賓室

 日本法律規定未滿20歲不得飲酒

 東京成田

 無限製

 酒類飲品限20歲以上提供

 酒水飲料限貴賓室內使用,不得帶走

 日本法律規定未滿20歲不得飲酒

 東京羽田

 無限製

 酒類飲品限20歲以上提供

 不能外帶食物與飲料進貴賓室,不允許攜帶寵物

 日本法律規定未滿20歲不得飲酒

 大阪

 無限製

 酒類飲品限20歲以上提供

 寵物不允許入內,導盲犬除外

 日本法律規定未滿20歲不得飲酒

 特拉維夫

 無限製

 非清真餐食,提供猶太餐食,自助酒水

 正常情況下,不允許攜帶寵物

 以色列法律未滿18歲禁止飲酒

 

 

中轉最短銜接時間

    海南航空國內航班中轉最短銜接時間如下,請您參考:

     

    序號 境內機場 海南航空航班所在機場 國內航班轉國內航班
    1 北京 T1航站樓

    60分鍾(T1轉T1)

    100分鍾(T1轉T2)

    120分鍾(T1轉T3)

    2 重慶 T3航站樓

    120分鍾(T3轉T3)

    150分鍾(T3轉T2)

    3 呼和浩特 白塔機場航站樓 90分鍾
    4 昆明 長水機場航站樓 100分鍾
    5 烏魯木齊 T2航站樓

    120分鍾(T2轉T2)

    150分鍾(T2轉T1)

    150分鍾(T2轉T3)

    6 西安 T2航站樓 90分鍾
    7 鄭州 新鄭機場航站樓 90分鍾

     

    以上最短中轉銜接時間僅供參考,請以第二段承運人實際公布為準。

當日中轉服務
過夜中轉住宿服務
中轉服務信息
各地區機場中轉流程查詢
海南航空中轉旅客須知

    一、海南航空各中轉站為持有海航自營航班中轉聯程客票的旅客提供中轉服務。

    1、海南航空中轉聯程客票是指兩個(含)以上的聯程航班,均由海南航空承運,其聯程航班在同一記錄編碼下,為同一票號的客票或因航段太多無法填寫在同一客票上,填開第二或者第三張客票但是票號連續,此客票可視為單一運輸合同。

    2、海南航空國際中轉聯程航班包括國內航班轉國際航班、國際航班轉國內航班以及國際航班轉國際航班。

    3、海南航空國內中轉聯程航班指海航集團推出的海天無限產品,包括11家成員航空國內轉國內跨航中轉航班和國內轉國內同航中轉航班。

    二、如果您辦理了通程聯運乘機手續,請妥善保管中轉銜接航班的登機牌和逾重行李票的旅客聯。如您手持紙質客票,需在中轉站向工作人員遞交有效的後續聯程航班的客票乘機聯。如不能出示,中轉站將按照海南航空有關遺失客票的相關規定處理。

    三、海南航空國內中轉航班樞紐機場: 北京、呼和浩特、鄭州、西安、烏魯木齊、昆明、重慶。

    四、如您選乘海南航空國際中轉航班,將為您的托運行李栓掛“國際中轉行李”標識,請您在辦理行李托運時檢查自己的行李上是否已栓掛中轉標識,以便您的行李可以優先提取;

    五、如您選乘海南航空國際中轉航班,到達中轉站後請與中轉服務人員聯係,確認是否需要提取您的托運行李通過海關查驗。海南航空行李運輸溫馨提示請點擊此處查看

    六、如果您滿足中轉住宿條件,到達中轉站後,請及時與中轉服務人員聯係,進行中轉住宿登記,聯係方式詳見各機場中轉谘詢電話。

    七、如您乘坐的中轉航班前段因各種原因導致航班延誤,導致中轉銜接時間緊張(各機場最短中轉銜接時間請在各中轉站信息下查詢),請聽從始發站地服工作人員建議,在始發站進行航班的退改簽操作。

    八、因海南航空原因前段延誤,繼續乘坐該航班到達中轉站後, 航班落地時間與改簽海南航空後續航班時間間隔在4小時(含)[國際中轉在6小時(含)]以上,中轉站將按照中轉住宿標準為您安排住宿,並在用餐時間段(當地時間07:00-09:00,11:00-13:00,17:00-19:00)免費提供餐食。

    如中轉站後續航班出現延誤,需連續住宿,原則上不更換住宿酒店;如您已退房並前往機場後發生延誤,需重新安排酒店,並按照不正常航班酒店標準予以保障。

    溫馨提示:自2017年4月6日零時起,北京首都機場將全麵實施中國民用航空76號令[民用航空安全檢查規則(交通運輸部令2016年第76號)]。國際中轉旅客購買的未拆封免稅標識的液態物品,如物品容器容積量超過100ML,均需托運,不得隨身攜帶或作為手提行李過安檢。

通程值機

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